গোপনীয়তা নীতি

ku90-এ আপনার তথ্য
সম্পূর্ণ সুরক্ষিতগোপন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এখানে স্পষ্ট বাংলায় বলা আছে। ku90-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL এনক্রিপ্টেড ডেটা সুরক্ষিত

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

ku90-এর ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা সম্পর্কে একনজরে জানুন।

SSL এনক্রিপশন

ku90-এ আপনার সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলাচল করে। বাইরে থেকে কেউ পড়তে পারে না।

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। ku90-এর ডেটাসেন্টারে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক স্তরের সুরক্ষা রয়েছে।

তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়

ku90 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে, নির্দিষ্ট চুক্তির আওতায়, সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

পরিচয় যাচাই সুরক্ষা

KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া ডকুমেন্ট সম্পূর্ণ গোপনীয়ভাবে রাখা হয়। কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনে অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণে

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। ku90 আপনাকে নিজের ডেটার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয় — কোনো লুকানো প্রক্রিয়া নেই।

কুকি স্বচ্ছতা

ku90 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও কার্যকরী কুকি ব্যবহার করে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। প্রথমবার ভিজিটে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং পরে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

সংক্ষেপে: ku90 আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, নিরাপদে সংরক্ষণ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ku90 (এরপর "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) তার সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাবে যে ku90 কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে এবং সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়।

ku90-এর ওয়েবসাইট ভিজিট করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলিয়ে পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি ku90-এর সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম, সাপোর্ট চ্যানেল এবং যেকোনো ডিজিটাল যোগাযোগ মাধ্যম সহ।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ku90 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন (সরাসরি তথ্য) এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয় (স্বয়ংক্রিয় তথ্য)। প্রতিটি তথ্যের উদ্দেশ্য নিচে পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

  • পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা।
  • যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা।
  • লগইন তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।
  • পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত হয় না)।
  • KYC ডকুমেন্ট: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান (শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম।
  • ব্যবহার ডেটা: পরিদর্শিত পাতা, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন।
  • গেমিং ডেটা: খেলা গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
  • লেনদেন ডেটা: ডিপোজিট ও উইথড্রের ইতিহাস এবং সময়।
  • কুকি ডেটা: সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত তথ্য।
তথ্যের ধরন সংগ্রহের উদ্দেশ্য বাধ্যতামূলক?
নাম ও ঠিকানা অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই হ্যাঁ
মোবাইল / ইমেইল যোগাযোগ ও OTP যাচাই হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া হ্যাঁ
KYC ডকুমেন্ট পরিচয় ও বয়স যাচাই প্রয়োজনে
ডিভাইস / আইপি নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ স্বয়ংক্রিয়
কুকি ডেটা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণ স্বয়ংক্রিয়

৩. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ku90 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো।

০১
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে।

০২
পেমেন্ট প্রক্রিয়া

ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।

০৩
জালিয়াতি রোধ

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে।

০৪
গ্রাহক সেবা

আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে।

০৫
পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে ku90-এর পরিষেবা আরো উন্নত ও ব্যবহারকারী-বান্ধব করতে।

০৬
আইনি বাধ্যবাধকতা

নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটাতে এবং আইনি দায়িত্ব পালন করতে।

ku90 কখনো আপনার তথ্য ব্যবহার করে স্প্যাম বা অবাঞ্ছিত বিজ্ঞাপন পাঠায় না। প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করার সুযোগ থাকে।

৪. তথ্য শেয়ার নীতি

ku90 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে, নির্দিষ্ট নিয়মের অধীনে, তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য শেয়ার হতে পারে যাদের সাথে

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad বা ব্যাংক — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড ও সার্ভার প্রদানকারী।
  • সরকারি সংস্থা: আইনি নির্দেশনা বা তদন্তের প্রয়োজনে, কোর্টের আদেশে।
  • অডিট ফার্ম: লাইসেন্স নবায়নের জন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থা কর্তৃক অনুমোদিত নিরীক্ষক।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার ku90-এর কঠোর ডেটা গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে বাধ্য। চুক্তির বাইরে তথ্য ব্যবহার করলে অংশীদারিত্ব তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হয়।

৫. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ku90 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি একক স্তরের সুরক্ষার উপর নির্ভর না করে আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফারে শিল্পমানের এনক্রিপশন।
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও IDS: সন্দেহজনক ট্র্যাফিক ব্লক এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরিচালিত পেনিট্রেশন টেস্ট।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদমে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ — কেউ দেখতে পায় না।
  • সেশন ম্যানেজমেন্ট: নিষ্ক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়।

তবে কোনো ডিজিটাল সিস্টেম শতভাগ অভেদ্য নয়। আপনার পাশ থেকেও সতর্কতা জরুরি — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

৬. কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয়। ku90 শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে। আমরা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুক ি ব্যবহার করি না।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন ও নিরাপত্তা টোকেন সেশন শেষে মুছে যায়
পছন্দ কুকি ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখা ৩০ দিন
বিশ্লেষণ কুকি পেজ পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ (বেনামি) ৯০ দিন

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

ku90 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ডেটার উপর পূর্ণ অধিকার আছে। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে আপনাকে নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি।

  • জানার অধিকার: আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য ডিলিট করার আবেদন করা যাবে।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে চেয়ে নিতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ku90 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আবেদন প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। কিছু ক্ষেত্রে আইনি কারণে সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

যোগাযোগ করুন: আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে মেইল করুন। আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৮. শিশু সুরক্ষা নীতি

ku90 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনে-শুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের তথ্য বাধ্যতামূলকভাবে প্রদান করতে হয়।
  • যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা বয়স দিলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
  • কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে জানতে পারলে তা মুছে ফেলা হয়।
  • অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানাতে পারবেন।

দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের অন্যতম মূলনীতি। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯. তথ্য সংরক্ষণকাল

ku90 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিচের নীতি প্রযোজ্য হয়।

  • লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতায়)।
  • যোগাযোগ ইতিহাস: সাপোর্ট রেকর্ড ৩ বছর পর্যন্ত।
  • গেমিং লগ: বিশ্লেষণের জন্য ২ বছর, তারপর বেনামি ডেটায় রূপান্তরিত হয়।
  • কুকি ডেটা: নির্ধারিত মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামিকরণ করা হয়। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে দীর্ঘমেয়াদে ধরে রাখা হয় না।

১০. নীতি পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

ku90 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
  • নতুন নীতিতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।
  • সকল পুরনো সংস্করণ আর্কাইভ করা থাকে এবং অনুরোধ করলে দেখানো হবে।
  • এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

আপনার বিশ্বাসই আমাদের সম্পদ। ku90 প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা হিসেবে নয়, নৈতিক দায়িত্ব হিসেবে বিবেচনা করে। কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

ku90-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর।

না, কখনোই না। ku90 কোনো পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় লেনদেন রেকর্ড সর্বোচ্চ ৭ বছর এবং KYC ডকুমেন্ট ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়। এই সময়সীমা পার হলে সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বিশেষ তথ্য পরিবর্তন বা দেখার জন্য ku90 সাপোর্ট টিমে আবেদন করুন। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

না। ku90 সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর সংরক্ষণ করে না। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর শুধুমাত্র রেফারেন্স আইডি এবং শেষ কয়েকটি ডিজিট (যদি প্রযোজ্য) রেকর্ডে থাকে। সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে থাকে।

হ্যাঁ। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে পপ-আপ বা ব্যানার দিয়ে জানানো হবে। ছোটখাটো সম্পাদনার ক্ষেত্রে পাতার শীর্ষে তারিখ আপডেট করা হবে।
এখনই শুরু করুন

নিরাপদ পরিবেশে ku90-তে খেলুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, পেমেন্ট নিরাপদ — এখন নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং স্বাগত বোনাস উপভোগ করুন।

English